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휴대폰백화점
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| ▶ A/S 센터를 방문하시기 전에 참고 하세요 |
 통화 장애 원인
이동전화 단말기는 국번에 따라 배정받는 채널이 다르므로 동일한 회사의 전화기라 할지라도 동일지역에서 통화성능의 차이가 발생할 수 있습니다.(이동전화 전문가의 설명 또는 실험이 필요하므로 센타에 문의 바랍니다)
☞ 통화 경로에는 무선뿐 아니라 교환국, 일반전화망과 연결되므로 어느 한곳만 잘못되어도 끊어집니다.
☞ 대도시 통화량이 많은지역의 경우 저녁17:00~21:00사이에는 통화량이 많아서 전화를 걸 때 통화중(Busy)발생, 통화중 끊어짐, 잘못 걸리는 경우도 발생합니다.
☞ 통화중 울림(에코)현상은 일반전화는 2선식, 교환기는 4선식으로서 4선식(4W)에서 2선식(2W)으로 변환하는 과정에서 송신쪽 일부 음성이 흘러들어가 자신의 말이 들리는 경우가 있으며, 이동통신 기지국의 울림제거 기능이 잘못 설정되어 있는
경우, 단말기의 마이크 기구문제, 보코더에 의한 에코현상등도 있습니다.
(통화음량을 조절하거나 다른 지역으로 이동하여 사용하십시오)
이동 전화 장애의 예
☞ 기지국 원인에 의한 통화 장애
1. A기지국에서 B기지국으로 이동시 B기지국의 채널을 모두 사용하고 있을 경우와 연결이 원활하지 않을때
2. 이동전화와 기지국은 핸드오프시간(약0.5초 소요)이 있으므로 고속주행시 끊어질수 있음
3 .기지국 장애로 통화중 끊어짐 현상(기지국 고장)
4. 기지국 신설, 이전 작업시 끊어짐 현상
5. 기지국 H/W, S/W점검 및 불량요소 제거시
6. 기지국 안테나 방위각 조정실패로 일정지역이 일정기간 불량인 경우
![]() ☞ 산,건물에 가려 전화가 안 걸리고 끊어지는 현상
1. 전파는 산이나 건물을 만나면 세기가 약해지고 통화가 안될 수도 있습니다.
2. 이동전화기가 안테나 표시가 급격히 줄어들면서 통화가 끊기는 현상은 서비스지역에서 벗어나거나 전파음영지역으로 이동하는 경우가 대부분입니다.
![]() ☞건물 내부에서 통화시 전파감쇄로 인한 통화장애 현상
지하로 내려갈수록 전파는 미약하게 수신됩니다.
그래서 전화의 송,수신이 어렵게 됩니다.
(지하로 도달하는 전파는 굴절 및 회절을 하면서 점점 미약해 집니다.)
![]() ☞ 주변에 가전기구나 전선이 있는 경우 통화 장애 발생
전자기기 상호간에는 전자파 장해를 발생시킵니다. 각종 전자기기컴퓨터, TV, 전자레인지, 병원의 초음파기기,전선, 비행기 등의 전자파가 이동통신에 방해를 주기도 하고, 반대로 이동전화기가 가전기기 뿐 아니라 특히 의료기기, 항공기 운항에는
많은 영향과 장해를 주므로 사용지역을 가려 사용해야 합니다.
배터리 사용 시간
☞ 통화상태에서는 대기상태보다 소모전류가 많으므로 통화시간이 길어지면 대기시간이 짧아집니다.
☞ 충전상태나 기온등의 사용환경, 사용습관, 사용장소의 전파상태, 버튼 조명시간 선택등에 따라 배터리사용시간이 달라집니다. (버튼을 누르면 사용준비 단계로 인식하여 소모전류가 많아집니다.)
☞ 연속 대기시간은 서비스 사업자의 이동통신 시스템의 슬롯모드 관련 서비스 형태에 따라 달라질 수 있습니다.
☞ 배터리는 상온에서 충전효율이 가장 좋습니다. 배터리를 저온 또는 고온에서 방치할 경우 사용시간이 줄어들 수 있습 니다.
☞ 화학소재를 사용하며, 소모품이므로 충방전을 반복하게 되면 구입시보다 사용시간이 서서히 단축됩니다.
☞ 배터리 사용 시간 |
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슬림 배터리
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표준 배터리
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연속 통화
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약 40 - 60 분
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약 120 - 150분
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연속대기
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슬롯 모드 1
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약 13 - 26 시간
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약 30 - 60 시간
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슬롯 모드 2
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약 18 - 36 시간
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약 40 - 80 시간
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전파 신호 감도 표시와 안테나
이동전화기 현재위치의 전파세기를 표시하는 것으로 0-5개로 표시되며 1개 이하 지역에서는 통화(특히 받는 전화)가 잘 이뤄지지 않습니다. 평상시 잘되는 지역에서 적게 표시되면 사업자(기지국)또는 단말기 제조업체의 점검을
받아야 됩니다.
안테나에 여러 가지 악세사리를 부착하거나, 불법 안테나로 교환하는 경우가 있는데 그럴 경우 통화성능에 영향을 주거나 휴대폰 내부소자에 영향을 주어 고장을 유발하므로 원래 부착되어 있던 것을 사용 바라며, 통화시에는 안테나를 뽑아 사용하시기
바랍니다.
이동전화기에 물이 들어간 경우
이동전화기 본체와 배터리를 즉시 분리후 신속하게 서비스 센타를 방문하여 서비스를 받으셔야 됩니다. 침수는 가장 치명적인 불량이므로 경 우에 따라 수리가 불가능할 경우도 있으므로 각별한 주의가 필요합니다.
일반전화 또는 이동전화로 이동전화를 호출할 때 발신음이 여러번 울리면서
받지 않을때
이동전화기는 상대 방이 휴대하고 안테나가 표시되어 있는 경우)
상대방 이동전화기가 통신지역을 벗어나고 있거나, 전파가 미약한 지역에 있을 경우,기지국 또는 이동통신 교환기가 문제가 있을 경우입니다.
통화중 휴대폰이 곧바로 꺼지거나 '배터리 잔량이 부족합니다'표시와 함께 삐비빅하는 경보음이 울리면
통화채널이 없거나, 기지국과의 교신이 이루어지지 경우 입니다. 종료 후 다시 통화 버튼을 누르면 자동으로 재 다이얼 됩니다. 시간이 다른 장소에서 동일한 현상이 발생하면 제품불량이 의심되므로 센타에서 점검을 받으십시요.
배터리가 거의 소모되어 배터리 팩의 충전이 필요한 상태를 알려 주는 것입니다. 전원 스위치를 이용하여 끄지 않으면 메모리가 손상될 우려 가 있으니 전원을 즉시 끄시고 배터리를 다시 충전하여 사용하십시오.
전원을 켰을 때 '잠금번호'가 표시되고 전화를 걸 수 없을때
휴대폰의 비밀번호를 눌러 잠금을 해제하신 후 사용하십시오. 잠금기능을 해제하시려면 사용설명서를 참조 하십시오. 잠금번호를 모를 경우는 당사 서비스센타를 방문하여 주십시오.
잠금번호를 모를 경우는 부득이 서비스센타를 방문하여야 하므로 주의가 필요합니다.
배터리가 충분히 남았는데 휴대폰이 켜지지 않을 때
배터리를 분리 시킨 후 다시 끼우고 전원을 켜 주십시오. 배터리 및 휴대폰의 접촉 단자를 깨긋이 한 후 사용하십시오. 배터리를 충전기에서 빼낸후 다시 넣어주십시오. 배터리 접촉부의 청결 상태를 확인하여 주십시오. 여러번 반복해도 계속 깜박이면
서비스 센터에 문의 하십시오. |
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| ▶ 제조회사별 고객지원센타 (A/S센타) |
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| 삼성 전자 |
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지역
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전화번호
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전국
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1588-3366
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수도권
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02-3451-3366
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강원
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0391-652-3366
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경북
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053-430-3366
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충청
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042-480-3366
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경남
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051-550-3366
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전북
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0652-240-3366
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전남
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062-250-3366
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제주
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064-742-3366
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| 엘지(LG) 전자 |
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지역
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전화번호
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전국
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080-023-7777
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서울
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02-2630-7777
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인천
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032-610-7777
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부산
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051-811-7777
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대구
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053-740-7777
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울산
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052-270-7777
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대전
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042-240-3366
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광주
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062-250-3366
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| 모토로라 |
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지역
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전화번호
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전국
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1588-6633
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| 팬택 & 큐리텔 |
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지역
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전화번호
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전국
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1544-4424
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| ▶ 기타지역 및 자세한 A/S센타안내 |
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